Teslimat, Geri Ödeme ve İade Politikası

Demirler Tarım olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Aşağıda, web sitemiz üzerinden yapılan satın alma işlemleri için geçerli olan teslimat, iade ve geri ödeme koşullarını bulabilirsiniz.

1. Teslimat Politikası

1.1 Teslimat Kapsamı

Sitemizde yalnızca kanunen online satışı uygun olan ürünlerin satışı yapılmaktadır.
Zirai ilaçlar, pestisitler, insektisitler, fungusitler gibi çevrimiçi satışı yasak ürünler, sadece tanıtım amaçlı olarak yer almakta olup, siparişe ve gönderime konu değildir.

1.2 Kargo Süreci

  • Sipariş onaylandıktan sonra ürünler genellikle 3–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kargo teslim süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

  • Kargo bedeli sipariş sırasında belirtilir; kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

  • Ürünler, kargo firmasına teslim edildiğinde alıcıya SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

1.3 Teslimat Kontrolü

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum info@demirlertarim.com.tr adresine bildirilmelidir.

2. İade Politikası

2.1 Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade talebi için yazılı bildirim yapılması gerekmektedir:
📧 info@demirlertarim.com.tr

2.2 İade Şartları

Aşağıdaki koşullara uygun ürünler iade alınabilir:

  • Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Orijinal fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

  • Ürün üretici veya distribütör kaynaklı bir hata içeriyorsa, değişim veya iade ücretsiz yapılır.

2.3 Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış veya kimyasal yapısı bozulabilecek ürünler

  • Son kullanma tarihi geçen veya stoktan kaldırılmış ürünler

  • Zirai ilaç, pestisit vb. çevrimiçi satışına izin verilmeyen ürünler (yalnızca tanıtım amaçlı olduklarından zaten satışa konu değildir)

3. Geri Ödeme Politikası

3.1 Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasından sonra, ürün kontrolü yapılarak en geç 10 iş günü içinde geri ödeme işlemi başlatılır.
Ödeme, siparişte kullanılan yöntem üzerinden yapılır (örneğin kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir).

3.2 Kargo Ücreti İadesi

  • Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, iade kargo bedeli Demirler Tarım tarafından karşılanır.

  • Müşteri memnuniyeti amaçlı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

4. İletişim ve Destek

İade, değişim veya teslimat süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Demirler Tarım
📍 Davraz Mah. 136. Cadde H Blok No:20, Isparta Merkez, 32000, Türkiye
📞 Telefon: +90 (540) 001 77 70
📧 E-posta: info@demirlertarim.com.tr
🌐 Web: https://www.demirlertarim.com.tr